🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Mục đích

Chính sách đổi trả được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua hàng tại SK Man’s World, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm và chất lượng dịch vụ hậu mãi.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại, màu sắc, số lượng như trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (cần có hình ảnh/video xác nhận ngay khi nhận hàng).

⛔ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, móp méo, hoặc mất tem niêm phong.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, hóa đơn.
• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã sử dụng.

3. Thời gian đổi trả

• Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi trả: 03 ngày kể từ ngày nhận hàng tùy Sản Phẩm.
• Sau thời gian trên, SK Man’s World có quyền từ chối xử lý nếu không đủ điều kiện.

4. Hình thức đổi trả

• Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu còn hàng.
• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu không còn hàng thay thế.
• Thời gian xử lý đổi/hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng hoàn lại.

5. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo 03333.99990 để gửi yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp:

• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
• Hình ảnh/video sản phẩm lỗi hoặc sai sót.

1. Nhân viên SK sẽ kiểm tra và phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm về kho theo hướng dẫn.

6. Phí vận chuyển

• Trường hợp lỗi do SK Man’s World → Miễn phí đổi trả hoàn toàn.
• Trường hợp đổi do khách hàng (như đổi màu, mẫu, không thích...) → Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

7. Địa chỉ và thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SK (SK MAN’S WORLD)

📍 Địa chỉ: Số 135, Đường Trần Thị Phúc, Phường Phủ Lý, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam

📞 Hotline: 03333.99990

✉️ Email: sk.luxury1709@gmail.com

🌐 Website: www.skmansworld.com